Este serviço integra três pilares fundamentais de atuação:
Atendimento Psicossocial: Acolhimento humanizado com profissionais especializados (psicólogas e assistentes sociais), escuta qualificada, orientação, acompanhamento e encaminhamento à rede de proteção.
Projetos e Capacitação Profissional: Cursos, oficinas e formações em diversas áreas (beleza, culinária, tecnologia, empreendedorismo etc.), com o objetivo de qualificar mulheres para o mercado de trabalho e fomentar sua independência financeira.
Ações de Empoderamento Feminino: Roda de conversas, oficinas temáticas, palestras, grupos reflexivos, campanhas educativas, estímulo à liderança feminina e à participação social, com foco na valorização dos direitos das mulheres e no fortalecimento de sua autoestima e cidadania
Acolhimento inicial psicossocial: imediato (no ato da chegada)
Cursos e projetos: conforme cronograma divulgado
Oficinas e ações pontuais: conforme calendário
Projetos contínuos: duração conforme planejamento anual
Formas de prestação de serviço
Presencial (individual e em grupo)
Online ou híbrido, conforme o projeto
Realizado por equipe técnica ou instituições parceiras
Atendimento sigiloso e humanizado
Requisitos - Documentos necessários
Documento oficial com foto (RG, CNH etc.)
CPF
Comprovante de residência
Para atendimento psicossocial: não é exigido boletim de ocorrência ou medida protetiva
Informações de custo
Todos os atendimentos, ações e projetos são gratuitos

Etapas
Chegada e acolhimento
Triagem com equipe técnica
Participação em atendimento, oficinas ou cursos conforme demanda
Acompanhamento, encaminhamentos e certificações (quando aplicável)
Avaliação e retorno, se necessário
Tempo de atendimento prioritário
Para gestantes, idosas, mulheres com deficiência e lactantes

Atendimento geral: até 30 minutos para triagem ou acolhimento inicial
Mecanismo de consulta de solicitação
• Presencialmente na sede da Secretaria
• Via telefone ou e-mail
• Acesso ao protocolo de atendimento (se fornecido)
• Publicações de listas de cursos e ações disponíveis no site e redes sociais.